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東莞市AG亚游集团激光機械設備有限公司

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激光切割機售後服務的重要性

發布時間:2018/3/31     信息來源:http://www.mediaworksasia.com   作者:激光切割機    0

隨著科學技術的飛速發展,幾乎所有行業都出現了生產能力過剩的現象:從製造業到化學工業;從食品製造到日用消費品生產;從通訊業到計算機網絡行業。任何企業都麵臨著眾多強勁的競爭對手。

AG亚游集团激光,“質量就是生命”是AG亚游集团激光永恒的經營理念,讓用戶購買AG亚游集团激光產品確保“零煩惱”。AG亚游集团激光人不但持之以恒地堅持質量的“精細化”、“零缺陷”,而且注重高層次的售後服務。無論誰買了AG亚游集团激光切割機,都實行免費運輸、安裝、培訓、谘詢、服務。“市場競爭不僅要依靠品牌產品,還要依靠品牌服務。”售後服務是企業發展的關鍵。
 
為什麽說售後服務是企業發展的關鍵所在呢?AG亚游集团激光在此和大家一起分享以下幾點。

一、售後服務是保證客戶滿意度、忠誠度的有力保障。

作為生產、研發、銷售於一體的企業,銷售激光切割機是AG亚游集团生存和發展的前提條件。而AG亚游集团銷售的激光切割機能為客戶創造多少價值,大家不想而知。從06年開始我公司實現銷售至今已有7年的時間了。在這七年裏,銷售業績逐年提升,這個良性循環離不開公司上下所有的工作人員的努力,離不開各部門之間的密切配合。同時這七年也是一個客戶積累的過程,有些客戶就在兩三年之內連續購買了1台、2台,甚至3台激光切割機。這充分說明AG亚游集团激光切割機在業界了一定的影響力,它不僅為公司創造了價值,也為客戶創造了價值。讓好的產品持續良好的銷售狀態,離不開客戶對產品的信任即對產品的滿意度,進而產生良好的忠誠度。優良的售後服務最能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。所以企業要想長期盈利,走向強盛,就要贏得永久客戶。

二、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。

對於激光切割機行業而言,如同成熟的電子行業,其質量本身的差異性越來越小,價格大戰已使許多企業精疲力竭。所以,企業要以不斷完善售後服務體係為突破口,以便利客戶為原則,“想客戶之所想,急客戶之所急”,用產品具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動客戶。售後服務的差異性成為企業確立市場地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。要想使客戶滿意,就應做出高於競爭對手或競爭對手做不到、不願做、沒想到的超值服務,並及時予以踐諾。

三、優秀的售後服務團隊能長期有效的為公司創造利益。

上麵闡述的兩點離不開公司服務體係的健全,而服務體係的建設離不開一個優秀的售後服務團隊,它需要科學的管理和積極的建設。因為一個優秀的售後服務團隊,能讓企業像常青樹一樣青春永駐。他的好壞直接關係到客戶隊伍的壯大和公司長期良性的發展。建立一個優秀的售後服務團隊,需要更多熱愛售後服務工作的人員。服務人員如果有非常專業的技能,善於溝通,這樣就能在給客戶服務的同時,搭建出一條維護客戶和公司利益雙贏的橋梁,同時無形中樹立了公司的形象和品牌。客戶一旦認可了某個品牌,就會更多的考慮這個品牌的產品,從而實現銷售和有償服務。AG亚游集团應該學習上市公司華為的“售後服務向服務營銷轉型”的營銷理念,據說在華為,一個成功的售後服務人員可以頂三個銷售人員,他能讓客戶從滿意的產品服務中再次實現產品銷售,這樣產品廣告費、推廣費以及銷售人員的其他費用都可以節省下來,在服務的同時無形中節約了成本,從而為公司創造了更大的價值。

隻有有了優秀的售後服務團隊,AG亚游集团才能把服務推向市場。建立配件銷售和維修服務兩大戰略模塊就我司售後目前局勢來說已是迫在眉睫。2013年下旬AG亚游集团激光將建立全新的維修車間,填補維修裝置,不斷提升售後服務質量,充實售後服務內容,完善售後服務程序,規範售後服務管理,堅持售後服務創新,以優良的服務取得市場競爭優勢,長期、有效的為用戶創造最大利益。

 

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